1、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作，有无损坏，填写好《交接班记录表》正式值班。
2、遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，重大事件及时向主管领导报告。
3、熟练掌握监控室监控系统的性能以及操作方法,熟悉小区各安全防范控制点的安装位置。
4、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转, 任何时间不得擅自离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开。
5、掌握小区的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解小区业主相关资料，并及时更新各项信息，能及时解答业主想获得的帮助信息。
6、非值班人员不得进入监控室,外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》，调看录像资料须征得相关领导同意，做好监控室各项信息的保密工作。
7、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理，并打扫监控室里的卫生，保证工作环境的有序、整洁
